Hvis du oplever, at 4K, HDR eller lyden driller på Disney+, så er du ikke alene. På tværs af flere TV-platforme melder brugerne om tekniske problemer med appen.
Disney+ er i dag en af de største streamingtjenester, men teknikken kunne køre bedre.
I 2021 oplevede mange brugere af Android TV-enheder eksempelvis, at 4K HDR og Dolby Atmos stoppede med at virke. I årene siden er Dolby Atmos kommet og gået med opdateringer af appen. I 2024 opstod knas med 4K HDR i Disney+ appen til Apple TV 4K.
App vil ikke starte
For omtrent 3 måneder siden begyndte brugere af Nvidia Shield at melde om problemer med lyd, der er ude af sync, når boksen står indstillet til 23,976Hz, hvilket film og serier er optaget i. Det kan løses ved at sætte boksen til 60Hz.
Værre står det til på Amazon FireTV-enheder, hvor appen siden 20. august slet ikke har virket. Appen beder om en opdatering, som ikke findes, men notifikationen forbliver, hvilket fører til et endeløst loop. Nogle brugere har løst det ved at slette og installere appen på ny, men det virker ikke for alle. Det skriver 4KFilme.de
Problemer med 4K og HDR
På Apple TV 4K startede problemerne – som nævnt – i 2024. For en måned siden forværrede Disneys app-opdatering ver. 4.08.0 situationen, så 4K og HDR ofte ikke virker, samtidig med, at indholdet afspilles hakkende. App-version 4.10.0 har ikke løst det.
Det skyldes, at hverken match af billedfrekvens eller SDR/HDR/Dolby Vision virker i Disney+ appen pt. Det hjælper ikke længere at lukke appen. Derfor afspilles indhold i 1080p og SDR, selvom man betaler for Disney+ Premium.
En lappeløsning er, at Apple TV 4K midlertidigt kan indstilles til 4K 24Hz Dolby Vision, hvilket presser Disneys servere til at servere det rigtige format, men det kan skabe udfordringer i andre apps. Se forummet for debat om problemet.
Et tilsyneladende relateret problem påvirker Smart TV fra Samsung og muligvis andre mærker. Her afspilles indholdet ikke i HDR-format, selvom det ligger tilgængeligt, og der er tvivl om, hvorvidt 4K-opløsning kommer igennem, idet Disney+ slet ikke serverer indhold i 4K SDR. Der findes ingen lappeløsning pt.
Sker forud for teknisk justering
De mange problemer er kommet efter opdateringer af Disney+ appen. Tingene har tidligere virket korrekt. Brugerne må derfor vente på, at Disneys teknikere får løst problemerne.
Det sker forud for integration af Hulu-sektion i Disney+ appen. I den forbindelse har Disney varslet tekniske opgraderinger og nyheder i appen.
- Kilde: Reddit (2), 4KFilme
